Select Language
Centro de servizos
Establecemos un sistema de servizo integral que cubre todo o ciclo desde a pre-venda ata a posvenda, o que nos permite responder rapidamente aos comentarios dos clientes. Con apoio profesional e garantía técnica, creamos maior valor para os nosos clientes.
Empoderar o valor coa experiencia, dar forma ao futuro a través do servizo
I. Sistema de servizo pre-vendas
1. Necesita mecanismo de visión
O equipo de expertos da industria realiza a investigación in situ de escenarios de aplicacións de clientes
Establece un modelo de análise de necesidades tridimensionais (requisitos funcionais / parámetros ambientais / orzamento de custos)
Ofrece o formulario de rexistro de avaliación do desenvolvemento de produtos e táboas de comparación de parámetros técnicos
2. Recomendacións de solución
Comparación visual de indicadores de rendemento básico (resistencia á abrasión / resistencia á temperatura / resistencia ao conxunto de compresión, etc.)
Organiza expertos na industria para realizar análises de estrés de elementos finitos, análise de condicións de funcionamento e análise de puntos de dor básica para produtos
Fornece polo menos 3 solucións diferenciadasCon base nos requisitos de rendemento do cliente
II. Matriz de servizos de personalización
1. Xestión de personalización de extremo a extremo
Necesita confirmación
Deseño de solucións
Validación de prototipos
Ensaio de produtos en pequenos lotes
Ensaio de produtos en grandes lotes
Entrega de produción en masa
2.Vantaxes do empoderamento técnico
10.000+ biblioteca de casos personalizados construído máis de 28 máis de experiencia na industria
Análise de materiais apoiada por laboratorios acreditados a nivel nacional
Optimización de formulación mateial profesional, soporte técnico e información da industria de expertos en dominio
Código de servizo dedicado: permite a xestión completa do ciclo de vida
Biblioteca de casos personalizada
Análise de materiais
Experiencia na industria
Código exclusivo
III. Compromisos de servizo posvenda
1. Sistema de garantía de calidade
Estándares de inspección de calidade de seis capas(materias primas / mestura / vulcanización / dimensións / rendemento / aparencia)
O 98,9% da taxa de recompra do cliente valida a nosa promesa de calidade
2. Mecanismo de resposta rápida
Resposta de investigación de 8 horas (incluíndo respostas técnicas profesionais)
Prototipado expreso de 4 días(Obradoiro de moldes interno e equipo de fabricación/fabricación de moldes dedicado para un cambio rápido) ²
Ciclo de entrega de 7-14 días(admite canles verdes para pedidos urxentes)
Resposta de reclamacións de 48 horas(Ofrece informes de investigación e plans de resolución claros)
3. Paquete de servizo de valor engadido
Formación técnica gratuíta (en liña + fóra de liña)
Consulta de mantemento de 7 × 24 horas durante toda a vida
4. Diagrama de fluxo de tramitación de reclamacións
IV. Historias de éxito dos clientes
Caso do cliente 1: fabricante de pezas de automóbiles alemán (cooperación desde 2023)
Antecedentes do cliente:
Un provedor de nivel 1 para os fabricantes de automóbiles europeos, que enfrontan requisitos estritos para materiais resistentes a alta temperatura.
Desafío:
Os materiais existentes mostraron a degradación do rendemento en condicións extremas (180 ℃+), o que levou a unha taxa de reclamación do cliente final do 12%.
Solución Sunlite:
Fase pre-vendas: o equipo de expertos desenvolveu rapidamente 3 solucións personalizadas en función das condicións de funcionamento e das necesidades de rendemento; Seleccionou unha formulación de caucho composto resistente á alta temperatura con probas de laboratorio que mostran unha mellora do 40% na resistencia á temperatura.
Servizo de personalización: deseño de moldes optimizado usando a biblioteca de casos de máis de 10.000, logrando prototipado expreso de 72 horas-60% máis rápido que a media da industria.
Soporte posvenda: procesos de instalación mellorados, aumento do rendemento da liña de produción de clientes do 89.
Resultados:
A taxa de recompra do cliente aumentou ata o 100%, con 3 novas liñas de produtos engadidos.
Testemuñas do cliente: "O servizo de punta a punta de Sunlite resolveu un problema de produtos de 2 anos en só 3 meses.”
Caso do cliente 2: New New Energy Equipment Company (cooperación desde 2024)
01
Antecedentes do cliente:
Un fabricante líder de equipos de almacenamento de enerxía solar mundial que implementa equipos de alta fiabilidade nos desertos africanos.
02
Desafío:
Os selos de equipos tiveron unha vida útil de só 6 meses en ambientes secos e polvorientos, por baixo do obxectivo de deseño de 3 anos, levando a altos custos de mantemento.
03
Solución Sunlite:
Necesidade de información: o equipo de expertos recolleu datos in situ (temperatura, humidade, tamaño de partícula de area) para desenvolver unha solución de selado de revestimento de nano.
Empoderamento técnico: formulacións optimizadas a través do laboratorio nacional, estendendo a resistencia meteorolóxica a 48 meses, reducindo os custos dos materiais nun 15%.
Servizo completo do ciclo de vida: a consulta de mantemento da vida e a orientación remota para o mantemento preventivo, reducindo o tempo de inactividade non planificado nun 90%.
04
Resultados:
A taxa de falla de equipos nos mercados africanos caeu un 75%, aforrando 2 millóns de dólares en custos de mantemento anuais.
Testemuñas do cliente: "O servizo de Sunlite non só resolveu o noso problema, senón que tamén nos axudou a construír un sistema de O&M sostible.”
V. Conclusión
Escoller Sunlite significa gañar máis que produtos de alta calidade: gañas un sistema de apoio ao servizo líder na industria:
O único provedor que ofrece un“Compromiso de servizo completo do ciclo de vida”
Confiado por máis de 300 empresas multinacionais
Modelos de servizo innovadores Establecer os estándares da industria
Póñase en contacto hoxe cos nosos consultores de servizos para a súa solución exclusiva.
(ID de WhatsApp: **********)
Copyright © 2025 Guangdong Sunlite Technology Co., Ltd.All Rights Reserved. Sitemap | Privacy Policy
